Contact Center Multicanal para Teletrabajar

Desde hace algunos años el teletrabajo viene siendo cada vez más popular, por lo que un gran número de empresas han optado por implementar está modalidad, al darse cuenta de las ventajas que significa. Por esta razón, las Soluciones de Contact Center Multicanal han tenido un gran desarrollo, lo que ha resultado en una mejora de la Conectividad y la Comunicación.

Cloud PBX te ofrece soluciones de Contact Center Multicanal para ayudarte a cumplir tus objetivos. Con Nuestra herramienta podrás incorporar WhatsApp Empresarial, así como implementar estrategias de Omnicalidad; hasta integrar un Conmutador Telefónico tradicional con Microsoft Teams, sin necesidad de incurrir en gastos de infraestructura.

Tu Empresa Necesita Soluciones de Comunicación de Calidad

Según datos ofrecidos por un informe de la compañía NetApp, el 87% de los directivos informan un aumento de la productividad de entre el 5 y el 25% de los teletrabajadores respecto al empleado de oficina. Varios expertos han hecho hincapié en que teletrabajo no es únicamente trabajar desde casa; sino desde una cafetería, un restaurante o cualquier otro lugar.

Se trata de una modalidad que tiene más presencia en las grandes compañías, donde alcanza el 60%, y en compañías pequeñas alcanza el 18% pero está creciendo paulatinamente. Estas soluciones vienen integradas con inteligencia artificial para ayudar a las empresas a automatizar y facilitar partes del flujo de comunicación con sus clientes.

Aumenta la Productividad en el Teletrabajo con el Contact Center de Cloud PBX

Pensando en las nuevas tendencias, Cloud PBX te ofrece productos que se ajustan a tus necesidades y al tamaño de tu empresa. Te ofrecemos desde una Central Telefónica en la Nube, un Contact Center Multicanal, Bots de Inteligencia Artificial e Integraciones con CRMs.

Tus clientes recibirán un servicio de calidad sin incurrir en los costos de una oficina física: con la característica de poder incrementar o reducir usuarios según tus requerimientos. Además tu equipo de trabajo podrá conectarse desde cualquier dispositivo, para realizar sus tareas en el lugar donde se encuentre sin inconvenientes.

Si quieres Saber Más, Solicita Información Aquí: http://www.centralenlanube.com

Qué es Cloud PBX

Cloud PBX es un servicio Cloud Computing, donde las aplicaciones o servicios funcionan en la nube, en este caso una PBX o Central Telefónica. La computación en la nube se refiere al almacenamiento y acceso a los datos a través de Internet en lugar de guardarlos en una computadora en tu oficina. PBX significa “Public Branch Exchange” que es la tecnología detrás de la capacidad de un proveedor de teléfono para hacer y recibir llamadas telefónicas.

Aunque parezca algo confuso para aquellos que no están familiarizados con la tecnología VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet ), significa voz a través de Internet, hoy en día está presente en muchas empresas. Es una tecnología que proporciona la comunicación de voz y sesiones multimedia como vídeo, es decir, usa Internet para ofrecerte servicios de Telefonía.

Telefonía Fija Versus Telefonía en la Nube (Cloud)

Tradicionalmente, una PBX tenía que trabajar de manera fija, lo que significaba que necesitaba una gran cantidad de hardware para operar el sistema telefónico. Este tipo de sistema podría terminar costando miles de dólares a una empresa, además de los costos de mantenimiento y la administración que se requiere.

Al usar la nube, el costo de este sistema telefónico se reduce radicalmente. Con Cloud PBX podrás alojar tu sistema telefónico de forma virtual y no tendrás que preocuparte por la administración del sistema, ni incurrir en costos de equipos, ni mantenimiento.

Sistema de Telefonía Basado en la Nube

Al aprovechar la tecnología de la nube, escalar y expandir tu sistema telefónico es extremadamente fácil. En lugar de tener que comprar más hardware y tecnología para un nuevo empleado, simplemente se agrega a otra persona en el sistema.

Con Cloud PBX obtienes acceso a las mismas funciones de llamadas que tiene la telefonía fija y mucho más. Estas características incluyen; grabación de llamadas, IVR / Operadora automática, desvío de llamadas a cualquier hora y muchas otras características que son accesibles desde cualquier dispositivo.

Las empresas hoy en día están eligiendo un sistema telefónico basado en la nube debido a su flexibilidad y accesibilidad. Como la tecnología está alojada en Internet, puedes acceder y usar el sistema desde un teléfono celular o una computadora siempre que tenga acceso a Internet. Esto es extremadamente útil para empleados que trabajan en remoto.

www.centralenlanube.com

Comunicaciones Unificadas Cloud PBX

Las Comunicaciones Unificadas (UC) tienen como objetivo integrar los canales de comunicación, desde telefonía, mensajería instantánea hasta conferencias Web, en un mismo servicio. Lo que permite obtener una solución innovadora que hará que la experiencia al cliente sea optima.

Cloud PBX permite al usuario tener toda esta información accesible fácilmente, cuándo y dónde lo requiera (casa, trabajo, en el automóvil, en una cafetería…), y desde el dispositivo que desee (laptop, tablet, smartphone, café internet…). Además los usuarios podrán compartir y obtener información en tiempo real, lo que ayudara a tener procesos más eficientes dentro de la empresa.

La Solución de Comunicaciones Unificadas de Cloud PBX harán que tus Procesos Empresariales sean más Eficientes

Las Comunicaciones Unificadas buscan optimizar todas las áreas de la empresa, mejorar las comunicaciones entre personas y simplificar procesos que benefician las ganancias de los negocios.

Con la evolución de la telefonía IP (telefonía por internet o VoIP) se puede unificar y coordinar los procesos empresariales que involucran las comunicaciones humanas. Esto ha permitido a las empresas deshacerse de muchas barreras y facilitar el uso de diferentes medios y aparatos para comunicarse, en dónde sea y en cualquier momento.

En resumen, el término Comunicaciones Unificadas no describe una tecnología, o incluso un grupo de tecnologías, sino que define los procesos actuales de convergencia que están sucediendo en el mercado como: juntar a fabricantes, tecnologías, aplicaciones, procesos y usuarios.

Las Soluciones de Comunicaciones Unificadas de Cloud PBX reducen los inconvenientes y los retrasos que se producen al intentar localizar o contactar con personas. Así mismo permiten utilizar de forma inteligente todos los dispositivos que existen en el mercado. Por último facilitan la aplicación y utilización de herramientas de gestión que ayudan, ordenan y agilizan las tareas de comunicación.

Si buscas una solución de telefonía PBX en la nube, solicítanos más información:

Contáctanos: www.centralenlanube.com

Central Telefónica PBX en la Nube

Síguenos en nuestras redes sociales